2012年06月07日来自社会各界的25名人士被保监会聘任为社会监督员，对保险公司履行消费者权益保护职能实施监督。
这25名社会监督员的监督对象是各保险行业协会、各保险公司、各保险代理机构、各保险经纪机构、各保险公估机构以及保险行业的从业人员。监督的内容是，保险合同条款是否依法合规、公平公正；保险公司经营过程中是否存在侵害保险消费者合法权益的情形；保险公司是否按照规定披露与保险消费者合法权益相关的信息；保险消费投诉处理工作情况；保险纠纷调处是否规范、公正等。
