诚信为本:市场永远在变,诚信永远不变。
新闻资讯
行业新闻

安徽保监局有效推进保险消费者权益保护工作

时间:2013-05-04 17:45:07   上海隆华保险经纪有限公司

 安徽保监局牢固树立大局意识和服务意识,积极解放思想,切实转变观念,把保护消费者权益作为各项工作的出发点和落脚点,有效推进保险消费者权益保护各项工作。一是关口前移,实施预防性保护措施。持续开展保险消费者教育。通过定期开展解答、抓好日常教育,为消费者提供常见保险知识问答,普及保险基本知识。二是突出重点,实施过程性保护措施。扎实开展车险理赔难和人身保险销售误导专项治理,采用暗访、自查、督查、检查等方式,逐步解决保险两大问题。三是强化事后救济措施,解决热点投诉。以畅通保险消费投诉渠道为基础,深入开展局长接待日工作,推动省级保险公司总经理信访接待日接访力度,积极推进保险纠纷调处,实现保险消费者投诉“件件有回音,事事有着落”。上半年,安徽保监局受理信访件55件,其中涉及侵害保险消费者权益28件,占比51%,已办结21件,帮助消费者维护经济利益总金额110余万元。

 
 
021-39983363