“有为才有位，有位更需有为。”2016年，在陕西保监局的指导下，陕西省保险行业协会(以下简称“陕西保协”)牢记使命，勇担责任，用实实在在的行动助推行业健康持续发展。行动一：助推扶贫显担当2016年，响应党中央、保监会党委以及陕西省委、省政府关于扶贫工作的号召，在由陕西保监局牵头部署的陕西保险业助推脱贫攻坚战中，陕西保协以参与扶贫和发挥协调作用两步走，推动行业扶贫工作顺利开展。一方面，通过制定陕西保协扶贫工作实施方案，指导地市协会参与铜川脱贫攻坚示范区建设，使用办公费用结余30万元定向援建行业定点帮扶村的村级公路等实际行动，切实参与到具体扶贫工作中；另一方面，主动发挥协调作用，汇聚广泛的行业扶贫力量。先后向所有会员单位发出助推脱贫攻坚战倡议，征集会员单位参与脱贫攻坚工作意向，目前已有27家省级保险机构达成首批捐赠意向，资金预算共152.4万元。同时，借助新闻宣传之力，先后在省内主流媒体开设扶贫宣传专栏，组织《中国保险报》等6家主流媒体开展“金融扶贫保险先行”实地采访活动等，充分展示并宣传陕西保险业助推脱贫攻坚工作的举措和成效，树立行业正面形象，发挥典型示范效应。行动二：强化自律有章法自律是行业协会的立会之本。2016年，陕西保协坚持发挥自律职能，有效辅助监管单位维护陕西保险市场的平稳健康。不断健全行业自律标准体系。先后发布《陕西省人身保险公司个险业务自律公约(2016修订版)》《陕西省财产保险公司非车险业务“见费出单”管理制度实施细则》等自律制度，为有效开展行业自律工作夯实制度基础。强化自律检查效能。以省市两级行业协会联动为工作机制，全年派出157个检查组开展了面向省市县三级机构的自律检查，旨在以查促改，强化会员单位的合规意识和合规经营水平。此外，重点加强对陕西车险市场的实时监控。2016年是陕西车险市场实现费改之后的第一个完整运行年度，陕西保协以关注重点公司、关注重点区域为手段，及时掌握市场变化，协调解决市场出现的各类新问题和矛盾。截至2016年6月底，全省约72.2%的消费者保费同比下降8.5个百分点，有效实现了费改惠及保险消费者的初衷。人身险方面，启动了访后付费制度，通过将付费环节的后置，倒逼保险代理人(含个人代理人、兼业代理机构、专业代理机构)规范销售行为，既能有效遏制销售误导行为，又能促使会员公司提高合规经营水平。为确保该项制度的顺利试点，陕西保协一方面加强与会员公司的联系与沟通，积极引导公司修订内部制度，完善工作流程，加快相关系统改造，确保个险渠道于2016年11月1日起顺利实施；另一方面，重点关注银保渠道执行情况，广泛征集行业意见和存在问题，积极督促公司加强与总部及合作银行的联系，加快修订银保合作协议，为银保渠道2017年7月1日起实施奠定基础。行动三：双“保”工作齐头并进作为行业协会，一边对接消费者，一边对接会员单位。而保护消费者和会员单位的合法权益对陕西保协来说，不是二元对立，而是二元统一。在保护消费者合法权益方面，陕西保协一手抓行业调解，一手抓诉调对接，不断健全多元化的保险纠纷解决机制。全年陕西保协调解委员会共接听各类咨询电话3328个，接待来访人员444人次，正式受理各类调处案件199起，涉案金额1017万元。开展形式多样的保险消费者教育工作。全年组织开展保险消费知识“进社区、进校园、进农村”活动5次，编印《保险知识系列丛书-保险法知识问答》1万份，免费发放向社会公众。积极参加省消协等部门开展“3·15”宣传活动。联合媒体开展2016年陕西保险消费者满意度测评活动，共收到有效问卷3301份，调查显示有94.34%的受访者对陕西保险业整体服务表示基本满意。在维护会员单位权益方面，陕西保协努力发挥陕西保险业反保险欺诈中心职能作用。截至2016年三季度，全省共排查各类涉嫌保险欺诈案件845起，涉案总额3905.7万元。利用行业车险信息平台和“黑名单”制度等，及时开展风险案件排查，发布高风险提示等，协助会员单位降低经营风险。同时，发挥行业“代言人”作用，加强与省级公安、司法、税务等相关部门的沟通联系，及时反映行业诉求和争取行业正当利益。如保险公司营改增试点工作启动前后，主动征集会员单位意见，及时向省财政厅、省国税局等相关单位反馈，并组织部分会员单位参加省财政厅金融保险业营改增试点座谈会，积极争取行业利益。行动四：多元宣传讲好故事随着“新国十条”政策出台，保险业进入历史好的发展机遇期。陕西保协深刻认识到行业宣传工作不能只做到跟上节奏，而必须走在前头，营造更为有利的舆论氛围。建立健全“一刊、一网、两微(微博、微信公众号)”四维一体的自媒体宣传平台，强化信息发布的权威性和及时性。全年官方网站更新行业各类信息416条，官方微博粉丝量达4473个，更新信息278条；微信公众号订阅人数1629人，推送信息335条，其中高单篇阅读人数达到8000次。加强新闻媒体宣传力度，通过开设专栏、投放专稿、邀请媒体采访等方式，讲好保险好故事，传播行业正能量。全年共对外报送信息491条，其中105条被《中国保险报》等外部媒体刊载。突出公众宣传的品牌效应，拉近保险与三秦百姓的距离。2016年“7·8”宣传活动中，陕西各级保险机构共实地举办保险大讲堂313场，录制说保险视频107条；举办“保险让生活更美好”彩虹定位跑(走)活动107场；开展保险“五进入”现场活动1868场，参与活动从业人员数量15000余人，覆盖公众人数79万余人。“保险让生活更美好”是我们保险人对社会公众的共同承诺。在这条不平坦的兑诺之路上，陕西保协将不忘初心，立足本职，全心全意服务于行业发展，在行业价值实现的过程中实现自身增值。
