为切实保护保险消费者合法权益,打击销售误导行为,黑龙江保监局多角度开展现场检查,形成监管高压态势。
一是开展销售误导专项检查,对重点市地银邮代理网点进行暗访检查、对重点公司进行销售误导专项现场检查。
二是开展人身保险客户信息资料真实性专项检查,重点检查辖内各寿险公司业务系统升级改造情况、相关内控制度建立和完善情况以及历史保单客户资料核查清理情况。
三是开展电话回访专项检查,重点检查客户回访制度建设情况、标准回访话术基准内容执行情况以及回访信息是否真实等。
四是指导黑龙江省保险行业协会协同黑龙江省银行业协会开展银邮代理保险销售误导联合检查。