广西保监局指导辖内人身保险公司推行理赔透明化服务

 广西保监局指导辖内人身保险公司推行保险理赔透明化服务。一是在理赔过程中将理赔受理、索赔资料清单、公司立案、理赔结果等情况全程短信告知客户，结案后再发满意度调查短信，接受客户监督和评价；二是给购买医疗保险的客户提供理赔计算清单；三是对重大突发案件启动理赔绿色通道，简化理赔流程，预付赔款并兑现保单承诺。